Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz eksiksiz ulaştığında, Güvenli Alışveriş ve İade ve Değişim politikamız kapsamında 14 gün içinde iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı adımlar için [İade ve Değişim] bölümüne bakabilirsiniz (örn. fatura, paket, temiz ürün ibaresi vb.).

Ürünlerde genellikle 12 aya kadar taksit imkânı bulunmaktadır. Örneğin Franke FSL 82 H modeli 12×2.000 TL taksite bölünmüştür. Kredi kartı, banka havalesi ve WhatsApp üzerinden sipariş seçenekleri sunulmaktadır.

Tüm ürünlerimiz en az 24 ay garanti ile sunulmaktadır (örneğin Arzum Tost Makinesi, Philips bakım setleri vb.). Garanti süreci teknik servis üzerinden yürütülür, teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her ürün sayfasında marka, model, enerji tüketimi, iç hacim, plaka özellikleri gibi bilgiler mevcuttur. Örneğin Franke ocak modelinin yüzeyi, enerji sınıfı, dokunmatik kontrolleri detaylı açıklanmıştır. Kullanım kılavuzları ürün kutu içeriğinde ve ayrıca site üzerinden erişilebilir.

Siparişleriniz yoğunluğa göre aynı gün ya da bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Ürünlerin stok durumu site üzerinde görüntülenir ve stokta olmayan ürünler siteye yansımamaktadır. "Sadece stoktakileri göster" filtresi aktiftir

Bazı ürünlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Standard sektör uygulamalarına göre kargo ücreti değişkenlik gösterebilir; sepetinizde bu bilgi net şekilde aktarılır.

Sipariş takibi sayfasından takip numaranızla gönderinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp ile destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Hafta içi 09:00–19:00, Cumartesi 10:00–17:00 saatleri arasında 0216 784 3032 numaralı telefondan veya [email protected] e‑posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. SSL sertifikamızla verileriniz güvende tutulmaktadır

Sipariş sırasında hediye paketi / hediye notu seçeneği sunulabilir. Her siparişle birlikte Fatura otomatik olarak oluşturulur; talebe göre fiziksel ya da elektronik olarak gönderilebilir.

Montaj hizmeti, ürünün markasına göre yetkili servis tarafından yapılır. Ürün tesliminden sonra bizlerle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Stokta olmayan ürünler için özel sipariş seçeneği sunabiliyoruz. Temin süresi ürünün markasına ve modeline göre değişiklik gösterebilir.

Sitemizde düzenli olarak kampanyalar yapılmaktadır. E-posta bültenimize üye olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Türkiye’nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Kargo firmalarının hizmet vermediği noktalar için alternatif çözümler sunmaktayız.

Sipariş aşamasında hediye seçeneğini işaretleyerek ürünün fiyat etiketi olmadan ve hediye paketi ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Garanti süresi içinde, ürünü yetkili servise teslim ederek ücretsiz onarım veya değişim hakkınızdan yararlanabilirsiniz. Garanti dışı durumlar için de destek sağlıyoruz.

Evet, WhatsApp sipariş hattımız üzerinden hızlı sipariş verebilir, stok durumu öğrenebilir ve ödeme işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

Evet, kurumsal müşterilere özel fiyatlandırma ve toplu satış hizmeti sunuyoruz. Teklif almak için iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimiz darbe ve sıvıya karşı dayanıklı, özel korumalı paketlerde kargolanmaktadır. Her ürün, çıkmadan önce sigortalı olarak teslimata verilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerseniz, ürün veya adres değişikliği yapılabilir.

Bazı markalar ek ücret karşılığında garanti süresi uzatma hizmeti sunmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, ürün sayfalarında karşılaştırma özelliğini kullanarak iki veya daha fazla ürünün özelliklerini yan yana görebilirsiniz.

Evet, belirli ürünlerde sadakat indirimi uygulanmaktadır. Düzenli alışveriş yapan müşterilerimize özel kampanyalar sunuyoruz.

Hafta içi saat 18:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve genellikle ertesi gün teslim edilir. 18:00 sonrası verilen siparişler stok durumuna göre ertesi gün işleme alınır